FAQ - Domande più frequenti

Di cosa ho bisogno per utilizzare il servizio?
Per accedere ai contenuti è sufficiente un dispositivo compatibile: Smart TV, smartphone o tablet Android/iOS, Amazon Fire TV Stick oppure box Android. Dopo l’attivazione riceverai le credenziali e l’app consigliata per il tuo dispositivo.

Il servizio è sicuro?
Assolutamente sì. Il nostro sistema si basa esclusivamente sullo streaming online e non richiede hardware modificato. Tutte le connessioni sono protette e la privacy degli utenti è sempre tutelata. Una buona connessione, preferibilmente fissa come ADSL o Fibra ottica, garantisce la miglior qualità.

Cosa ricevo dopo l’acquisto?
Creeremo la tua linea personale e ti invieremo in breve tempo tutte le istruzioni necessarie per configurare l’app sul tuo dispositivo.

Su Smart TV puoi installare app come Smarters o MAXPlayer dallo store.
Su Android, Firestick, smartphone o tablet troverai le nostre app dedicate.
Su iPhone/iPad è sufficiente scaricare Smarters Pro, MaxPlayer ecc..
Per dispositivi MAG o TVip ti forniremo l’indirizzo portale dedicato.

È possibile usare l’abbonamento su più dispositivi?
Puoi installare l’app su diversi device, ma per garantire qualità e stabilità la visione è consentita solo su un dispositivo alla volta. E' necessario acquistare un abbonamento multivision per poter guardare contenuti da 2 o più dispositivi contemporaneamente.

Quali metodi di pagamento accettate?
Non effettuiamo pagamenti diretti dal sito. Una volta ricevuto il tuo ordine (email + tipo di dispositivo), ti invieremo le istruzioni.
Metodi accettati:

PayPal
Carte (dove supportate)
Criptovalute principali

Cosa fare se i canali non si caricano o ci sono interruzioni?
I nostri server lavorano con un’elevata stabilità, ma in caso di problemi puoi provare questi passaggi:

Alcuni operatori limitano lo streaming: se necessario utilizza una VPN. La nostra app Android integra già una VPN automatica per evitare blocchi.
Scollega il modem dalla corrente per almeno 60 secondi per aggiornare cache e DNS.
Assicurati che la connessione sia stabile e priva di interferenze.

Quale velocità internet è consigliata?
Consigliamo vivamente l’uso della fibra ottica. In generale servono: